Questions et réponses de NIVAROQ
Commande et paiement
Quelles méthodes de paiement acceptez-vous ?
Quelles méthodes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons tous les moyens de paiement courants : cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay ainsi que Shopify Payments. Choisissez simplement votre méthode de paiement préférée lors du passage à la caisse.
Mes données et mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?
Mes données et mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?
Oui. Vos données sont en sécurité chez nous. Tous les paiements sont traités via des prestataires de paiement fiables comme PayPal ou Shopify Payments. Vos informations sont transmises de manière chiffrée – et jamais vendues.
Comment utiliser un code de réduction ?
Comment utiliser un code de réduction ?
Tu peux facilement saisir ton code de réduction dans le champ « Code promo » lors du paiement et cliquer sur « Appliquer ». La réduction sera directement déduite du montant total.
Comment puis-je contacter le service clientèle ?
Comment puis-je contacter le service clientèle ?
Vous pouvez facilement contacter notre service client par e-mail. Écrivez-nous à office@stl-trade-logistics.com – nous répondrons rapidement ou vous rappellerons volontiers sur demande.
Expédition et retour
Où souhaitez-vous envoyer ?
Où souhaitez-vous envoyer ?
Oui, nous livrons actuellement en Autriche, en Allemagne, en Suisse et au Liechtenstein.
Avec quels transporteurs travaillons-nous ?
Avec quels transporteurs travaillons-nous ?
La livraison en Suisse et au Liechtenstein s'effectue sous 3 à 5 jours ouvrables après confirmation de la commande – par la Poste liechtensteinoise/suisse ou par le transporteur Tisa (à partir de 31,5 kg).
Quels sont les frais de livraison ?
Quels sont les frais de livraison ?
Les commandes à partir de CHF 99,00 sont expédiées gratuitement au Liechtenstein et en Suisse. En dessous de ce montant, nous facturons un forfait de livraison de CHF 5,90.
Tous les détails sont disponibles sur notre page Expédition & Livraison.
Comment se déroule un retour ?
Comment se déroule un retour ?
Vous pouvez retourner les produits non utilisés dans un délai de 45 jours après réception.
Veuillez vous assurer que les articles sont dans leur état d'origine et dans leur emballage d'origine.
Envoyez-nous simplement un e-mail à office@nivaroq.com, et nous serons heureux de vous aider.
Ta question n’a pas reçu de réponse ?
Pas de problème – nous sommes là pour t’aider !
Envoie-nous simplement un e-mail à office@nivaroq.com, et nous te répondrons sous 24 heures.
Remarque : Nous recevons de nombreuses demandes chaque jour. Pour que nous puissions t’aider le plus rapidement possible, merci d’ajouter ton numéro de commande et de décrire ton problème aussi précisément que possible.
Merci beaucoup !
