Uvjeti korištenja
Opći uvjeti poslovanja
§ 1 Područje primjene i ponuditelj
Ovi Opći uvjeti poslovanja vrijede za sve narudžbe koje potrošači izvrše putem internetske trgovine
NIVAROQ
Wuff's Best & Gizmo Onlinehandel GmbH
Tramstrasse 11
9444 Diepoldsau, Švicarska
Služba za korisnike: pon - pet: 9:00 - 12:00 sati & 14:00 - 16:00 sati
E-pošta: office@nivaroq.com
Telefon: 079 935 94 44
Informacije, upiti i pritužbe na: office@nivaroq.com
Pravni oblik: GmbH
Sjedište tvrtke: Diepoldsau, Švicarska
Identifikacijski broj tvrtke: CHE-417.908.246
Vlasnik medija: Wuff's Best & Gizmo Onlinehandel GmbH; Tramstrasse 11; 9444 Diepoldsau, Švicarska
Naziv djelatnosti: Trgovačka djelatnost
Uprava: dipl. ing. Daniela Müller MSc. BSc.
Adresa uprave: vidi gornju adresu
Djelatnost tvrtke: Trgovačka djelatnost osim reguliranih trgovačkih djelatnosti i trgovački agent
u daljnjem tekstu „NIVAROQ“.
Potrošač je svaka fizička osoba koja sklapa pravni posao u svrhu koja se ne može pripisati ni gospodarskoj ni samostalnoj profesionalnoj djelatnosti. Zaključenje ugovora odvija se na njemačkom jeziku. Klikom na potvrdni okvir u košarici prije slanja narudžbe "Pročitao/la sam opće uvjete poslovanja NIVAROQ-a." kupac prihvaća ove Opće uvjete poslovanja i obvezuje se njima.
§ 2 Zaključenje ugovora
Prikaz proizvoda u internetskoj trgovini nije pravno obvezujući ugovor, već predstavlja samo neobvezujući online katalog. Ako proizvode samo stavite u "košaricu", to se ne smatra obvezujućom narudžbom. Obvezujuću narudžbu za proizvode u košarici dajete tek klikom na gumb "Naruči sada uz naplatu" na stranici za narudžbu. Nakon toga vam odmah šaljemo potvrdu ugovora putem e-pošte, čijim primanjem ugovor stupa na snagu.
§ 3 Cijene i troškovi dostave
§ 3.1 Cijene navedene na stranici proizvoda uključuju zakonski PDV i ostale sastavne dijelove cijene te su izražene u švicarskim francima (CHF). Akcijske ponude u našoj trgovini mogu biti vremenski ili količinski ograničene. Detalji su navedeni u opisu proizvoda.
§ 3.2 Za isporuku unutar Švicarske/Lihtenštajna naplaćujemo paušalno 5,90 CHF po narudžbi. Za narudžbe vrijednosti od 99,00 CHF i više isporuka unutar Švicarske/Lihtenštajna je besplatna.
§ 4 Uvjeti isporuke
§ 4.1 Isporuka se vrši samo unutar Švicarske i Lihtenštajna putem pošte Lihtenštajna/Švicarske ili špediterske tvrtke Tisa (za pošiljke od 31,5 kg nadalje).
§ 4.2 Rok isporuke iznosi, osim ako nije drugačije navedeno u ponudi, 3-5 radnih dana.
§ 4.3 Ako nisu svi naručeni proizvodi na skladištu, NIVAROQ ima pravo na djelomične isporuke
§ 4.4 Ako dostava robe ne uspije zbog krivnje kupca unatoč tri pokušaja dostave, može odustati od ugovora NIVAROQ . Po potrebi izvršene uplate bit će odmah vraćene.
§ 4.5 Ako naručeni proizvod nije dostupan jer ga naš dobavljač bez naše krivnje ne može isporučiti, možemo odustati od ugovora. U tom slučaju ćemo vas odmah obavijestiti i po potrebi predložiti isporuku usporedivog proizvoda. Ako usporedivi proizvod nije dostupan ili ne želite isporuku usporedivog proizvoda, po potrebi ćemo vam odmah vratiti već izvršene protuvrijednosti.
§ 5 Uvjeti plaćanja
§ 5.1 Plaćanje se vrši putem PayPala (uključujući opciju plaćanja kreditnom karticom), PostFinance ili unaprijed.
§ 5.2 Prilikom odabira načina plaćanja unaprijed, u potvrdi narudžbe navodimo naše bankovne podatke. Iznos računa treba biti uplaćen na naš račun u roku od 5 radnih dana.
§ 5.3 Kompenzacija s nepriznatim ili pravno neutvrđenim protupotraživanjima kupca nije dopuštena.
§ 5.4 Kupac može ostvariti pravo zadržavanja samo ako potraživanja proizlaze iz istog ugovornog odnosa.
§ 6 Elektronička dostava računa putem e-pošte
§ 6.1 Odobrenje za elektroničku dostavu računa: Ovlašteni smo slati naše račune elektroničkim putem na e-mail adresu koju ste naveli. Odričete se poštanske dostave računa.
§ 6.2 Dostava računa: Kupac je dužan osigurati da sve elektroničke dostave računa putem e-pošte budu primljene na svojoj strani. da se NIVAROQ uredno može dostaviti na e-mail adresu koju je kupac naveo te da se tehnička sredstva poput filtara ili vatrozida prilagode. Automatski elektronički odgovori na NIVAROQ (npr. obavijest o odsutnosti) ne mogu se uzeti u obzir i ne sprječavaju valjanu dostavu.
§ 6.3 E-mail adresa: Kupac je dužan odmah pismeno (tekstualni oblik putem e-pošte je dovoljan) obavijestiti o promjeni e-mail adrese na koju se račun treba dostaviti NIVAROQ o slanju računa. Računi od NIVAROQ na posljednju poznatu e-mail adresu kupca smatra se dostavljenim ako kupac nije obavijestio o promjeni svoje e-mail adrese NIVAROQ nije poznato.
§ 6.4 Povrat: Kupac može u bilo kojem trenutku povući svoju suglasnost za elektroničku dostavu računa putem e-pošte. Nakon primitka i obrade pisanog povrata (najmanje u tekstualnom obliku, npr. putem e-pošte) kod NIVAROQ kupac će ubuduće primati račune poštom na NIVAROQ zadnje poznate poštanske adrese. Račun NIVAROQ zadržava pravo, iz važnog razloga, samostalno poslati račun putem e-pošte na NIVAROQ zadnje poznate poštanske adrese za promjenu.
§ 7 Zadržavanje vlasništva
Roba ostaje u vlasništvu NIVAROQ. Prije prijenosa vlasništva nije dopušteno založiti, dati u osiguranje, preraditi ili preoblikovati bez suglasnosti NIVAROQ nije dopušten.
§ 8 Pravo na povrat
§ 8.1 Potrošači imaju pravo na povrat u roku od 45 dana.
******************************
Upute o pravu na povrat
Imate pravo u roku od 45 dana bez navođenja razloga poništiti ovaj ugovor.
Rok za povrat iznosi 45 dana od dana kada ste vi ili treća osoba koju ste imenovali, a koja nije prijevoznik, preuzeli robu.
Da biste ostvarili svoje pravo na povrat, morate nam:
NIVAROQ
Wuff's Best & Gizmo Online trgovina GmbH
Tramstrasse 11
9444 Diepoldsau, Švicarska
E-pošta: office@nivaroq.com
putem jasne izjave (npr.: pismo poslano poštom, faks ili e-mail) o vašoj odluci da poništite ovaj ugovor.
Možete ispuniti i poslati obrazac za odustajanje ili drugu jasnu izjavu i elektronički putem našeg kontakt obrasca na web stranici. Ako iskoristite ovu mogućnost, odmah ćemo vam poslati potvrdu primitka takvog odustajanja putem e-pošte.
Za poštivanje roka za odustajanje dovoljno je da pošaljete obavijest o korištenju prava na odustajanje prije isteka roka.
Posljedice odustajanja
Ako odustanete od ovog ugovora, vratit ćemo vam sve uplate koje smo od vas primili, uključujući troškove dostave (osim dodatnih troškova koji nastanu ako ste odabrali drugi način dostave osim najpovoljnije standardne dostave koju nudimo), odmah, a najkasnije u roku od četrnaest dana od dana kada smo primili obavijest o vašem odustajanju od ovog ugovora. Za povrat ćemo koristiti isti način plaćanja koji ste koristili u početnoj transakciji, osim ako s vama nije izričito drugačije dogovoreno; u svakom slučaju, zbog povrata vam neće biti naplaćene nikakve naknade. Povrat možemo odbiti dok ne primimo robu natrag ili dok ne dobijemo dokaz da ste robu poslali natrag, ovisno o tome što nastupi ranije.
Molimo pošaljite proizvod švicarskom poštom s dovoljnim frankiranjem (Economy) na sljedeću adresu:
NIVAROQ - Wuff's Best & Gizmo Onlinehandel GmbH
c/o TISA Speditions AG
Unterlettenstrasse 11
CH-9443 Widnau
Robu morate odmah, a najkasnije u roku od četrnaest dana od dana kada nas obavijestite o odustajanju od ovog ugovora, poslati natrag. Rok je ispoštovan ako robu pošaljete prije isteka roka od četrnaest dana. Neposredne troškove povrata robe snosite vi.
Odgovorni ste za smanjenje vrijednosti robe samo ako je to smanjenje nastalo zbog rukovanja robom koje nije bilo potrebno za ispitivanje njezina svojstva, karakteristika i načina funkcioniranja.
Sljedeće pravo na odustajanje vrijedi samo za potrošače.
Kraj uputa o pravu na odustajanje
******************************
§ 8.2 Molimo izbjegavajte oštećenja i onečišćenja. Robu nam vratite, ako je moguće, u originalnom pakiranju sa svim dodacima i svim dijelovima pakiranja. Po potrebi upotrijebite zaštitno vanjsko pakiranje. Ako više nemate originalno pakiranje, osigurajte odgovarajuću zaštitu prikladnim pakiranjem kako biste spriječili oštećenja u transportu i izbjegli zahtjeve za naknadu štete zbog neadekvatnog pakiranja.
§ 8.3 Molimo imajte na umu da uvjeti navedeni u paragrafu 8.2 nisu preduvjet za učinkovito ostvarivanje prava na odustajanje.
§ 9 Oštećenja u transportu
§ 9.1 Ako su robe isporučene s očitim oštećenjima u transportu, molimo da takve pogreške odmah prijavite dostavljaču i što prije nas kontaktirate.
§ 9.2 Propust u reklamaciji ili kontaktiranju nema nikakve posljedice za vaša zakonska jamstvena prava. Međutim, pomažete nam da ostvarimo vlastite zahtjeve prema prijevozniku ili osiguranju prijevoza.
§ 10 Jamstvo
§ 10.1 NIVAROQ jamči uklanjanjem nedostataka. To se provodi prema izboru NIVAROQ ispunjava obveze naknadnim ispunjenjem, odnosno uklanjanjem nedostatka (popravak) ili isporukom neispravne stvari (zamjenska isporuka).
§ 10.2 Ako naknadno ispunjenje ne uspije, kupac ima pravo odustati od ugovora. To ne vrijedi za neznatne nedostatke. Pravo kupca na umanjenje je isključeno.
§ 10.3 Akumulatori su potrošni proizvodi s ograničenom jamstvenom obvezom. Na primjer, gubitak performansi akumulatora i baterija uzrokovan normalnim trošenjem ili nepravilnom uporabom, rukovanjem ili skladištenjem ne daje pravo na jamstvo. Jamstveni zahtjevi vezani uz performanse akumulatora stoga se općenito isključuju nakon 12 mjeseci.
§ 11 Odgovornost
NIVAROQ isključuje odgovornost za lagane propuste u izvršenju ugovora. Isto vrijedi i za propuste pomoćnih osoba i zamjenika.
§ 12 Nadležnost suda i primjenjivo pravo
Ugovorni odnosi između kupca i NIVAROQ podliježe materijalnom švicarskom pravu uz isključenje Konvencije Ujedinjenih naroda o međunarodnoj kupnji robe od 11. travnja 1980.
§ 13 Mjesto izvršenja
Mjesto izvršenja za sve poslove je sjedište tvrtke.
Stanje: 23.02.2026
