Condiciones Generales de Contratación
Condiciones Generales de Contratación
§ 1 Ámbito de aplicación y proveedor
Estos términos y condiciones generales se aplican a todos los pedidos que los consumidores realicen a través de la tienda en línea
NIVAROQ
Wuff's Best & Gizmo Onlinehandel GmbH
Tramstrasse 11
9444 Diepoldsau, Suiza
Servicio al cliente: Lun - Vie: 9:00 - 12:00 y 14:00 - 16:00
Correo electrónico: office@nivaroq.com
Teléfono: 079 935 94 44
Información, consultas de datos y reclamaciones en: office@nivaroq.com
Forma jurídica: GmbH
Sede de la empresa: Diepoldsau, Suiza
Número de identificación empresarial: CHE-417.908.246
Titular de los medios: Wuff's Best & Gizmo Onlinehandel GmbH; Tramstrasse 11; 9444 Diepoldsau, Suiza
Denominación comercial: Comercio
Dirección: Ing. Daniela Müller MSc. BSc.
Dirección de la gerencia: ver dirección arriba
Objeto social: Comercio mercantil excepto los comercios regulados y agentes comerciales
en adelante "NIVAROQ".
Consumidor es toda persona física que realiza un acto jurídico para un propósito que no puede atribuirse ni a una actividad comercial ni a una actividad profesional independiente. La celebración del contrato se realiza en idioma alemán. Al marcar la casilla en el carrito antes de realizar el pedido "He leído las condiciones generales de NIVAROQ", el comprador acepta estas condiciones generales y se compromete a cumplirlas.
§ 2 Celebración del contrato
La presentación de los productos en la tienda online no constituye un contrato legalmente vinculante, sino solo un catálogo online sin compromiso. Si solo añade los productos al "carrito de compras", esto no se considera un pedido vinculante. Un pedido vinculante de los productos contenidos en el carrito solo se realiza al hacer clic en el botón "Pedir ahora con coste" en la página de pedido. A continuación, le enviaremos inmediatamente una confirmación del contrato por correo electrónico, con la recepción de la cual se formaliza el contrato.
§ 3 Precios y gastos de envío
§ 3.1 Los precios indicados en la página del producto incluyen el impuesto al valor agregado legal y otros componentes del precio y se expresan en francos suizos (CHF). Las ofertas promocionales en nuestra tienda pueden estar limitadas en tiempo o cantidad. Los detalles se encuentran en la descripción del producto.
§ 3.2 Para la entrega dentro de Suiza/Liechtenstein cobramos una tarifa fija de CHF 5,90 por pedido. A partir de un valor de pedido de CHF 99,00, entregamos sin gastos de envío dentro de Suiza/Liechtenstein.
§ 4 Condiciones de entrega
§ 4.1 La entrega se realiza únicamente dentro de Suiza y Liechtenstein mediante el correo de Liechtenstein/Suiza o con la empresa de transporte Tisa (a partir de 31,5 kg).
§ 4.2 El plazo de entrega es, salvo que se indique lo contrario en la oferta, de 3 a 5 días laborables.
§ 4.3 Si no todos los productos pedidos están disponibles, NIVAROQ tiene derecho a entregas parciales
§ 4.4 Si la entrega de la mercancía falla por culpa del cliente a pesar de tres intentos de entrega, se podrá renunciar al NIVAROQ del contrato. Los pagos realizados, si los hubiera, serán reembolsados inmediatamente.
§ 4.5 Wenn das bestellte Produkt nicht verfügbar ist, weil wir mit diesem Produkt von unserem Lieferanten ohne eigenes Verschulden nicht beliefert werden, können wir vom Vertrag zurücktreten. In diesem Fall werden wir Sie unverzüglich informieren und Ihnen ggf. die Lieferung eines vergleichbaren Produktes vorschlagen. Wenn kein vergleichbares Produkt verfügbar ist oder Sie keine Lieferung eines vergleichbaren Produktes wünschen, werden wir Ihnen ggf. bereits erbrachte Gegenleistungen unverzüglich erstatten.
§ 4.5 Si el producto pedido no está disponible porque nuestro proveedor no nos lo suministra sin culpa propia, podemos rescindir el contrato. En este caso, le informaremos inmediatamente y, si procede, le ofreceremos la entrega de un producto comparable. Si no hay un producto comparable disponible o no desea la entrega de un producto comparable, le reembolsaremos inmediatamente cualquier contraprestación ya realizada.
§ 5 Condiciones de pago
§ 5.1 El pago se realiza mediante PayPal (incluida la opción de pago con tarjeta de crédito), PostFinance o pago por adelantado.
§ 5.2 Al elegir el método de pago por adelantado, le proporcionamos nuestros datos bancarios en la confirmación del pedido. El importe de la factura debe ser transferido a nuestra cuenta en un plazo de 5 días hábiles.
§ 5.3 Se excluye la compensación con contra-reclamaciones del cliente que no hayan sido reconocidas o establecidas legalmente.
§ 5.4 El cliente solo puede ejercer un derecho de retención en la medida en que las reclamaciones se basen en la misma relación contractual.
§ 6 Envío electrónico de la factura por correo electrónico
§ 6.1 Aprobación del envío electrónico de facturas: Estamos autorizados a enviar nuestras facturas por vía electrónica a la dirección de correo electrónico que usted haya indicado. Usted renuncia al envío postal de la factura. § 6.2 Entrega de la factura: El cliente debe asegurarse de que todas las facturas enviadas electrónicamente por correo electrónico puedan ser recibidas por
las facturas de NIVAROQ pueden ser entregadas correctamente a la dirección de correo electrónico comunicada por el cliente y que se adapten los dispositivos técnicos como programas de filtro o cortafuegos. Las respuestas electrónicas automáticas a NIVAROQ (por ejemplo, mensajes de ausencia) no se tendrán en cuenta y no impiden una entrega válida. § 6.3 Dirección de correo electrónico: El cliente debe comunicar cualquier cambio en la dirección de correo electrónico a la que se debe enviar la factura sin demora y por escrito (es suficiente la forma de texto por correo electrónico). NIVAROQ comunicar cualquier cambio. El envío de facturas por parte de NIVAROQ a la última dirección de correo electrónico comunicada por el cliente se considerarán entregadas si el cliente no informa sobre un cambio de su dirección de correo electrónico.
NIVAROQ no haya sido comunicada. § 6.4 Revocación: El cliente puede revocar en cualquier momento su consentimiento para el envío electrónico de la factura por correo electrónico. Tras la recepción y el procesamiento de la revocación por escrito (al menos en forma de texto, por ejemplo, por correo electrónico) en NIVAROQ entregará al cliente las facturas en el futuro por correo postal a la NIVAROQ se reserva el derecho de, por una causa justificada, enviar la factura por correo electrónico de forma independiente a la última dirección postal comunicada. NIVAROQ cambiar a la última dirección postal comunicada.
§ 7 Reserva de propiedad
La mercancía permanece en propiedad de hasta el pago completo. NIVAROQ. Antes de la transferencia de la propiedad, no se permite pignorar, ceder en garantía, procesar o transformar sin el consentimiento de NIVAROQ no permitido.
§ 8 Derecho de revocación
§ 8.1 Los consumidores tienen un derecho de revocación de 45 días.
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Instrucciones para la devolución
Tienes derecho a revocar este contrato en un plazo de 45 días sin necesidad de justificar tu decisión.
El plazo de revocación es de 45 días a partir del día en que usted o un tercero designado por usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión de los productos.
Para ejercer su derecho de revocación, debe:
NIVAROQ
Wuff's Best & Gizmo Onlinehandel GmbH
Tramstrasse 11
9444 Diepoldsau, Suiza
Correo electrónico: office@nivaroq.com
informar mediante una declaración inequívoca (por ejemplo: una carta enviada por correo, fax o correo electrónico) sobre su decisión de revocar este contrato.
Puede completar y enviar electrónicamente el formulario de revocación modelo o cualquier otra declaración inequívoca también a través de nuestro sitio web mediante el formulario de contacto. Si utiliza esta opción, le enviaremos sin demora una confirmación por correo electrónico de la recepción de dicha revocación.
Para cumplir con el plazo de revocación, basta con que envíe la notificación sobre el ejercicio del derecho de revocación antes de que finalice el plazo de revocación.
Consecuencias de la revocación
Si revoca este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (excepto los costos adicionales resultantes de que haya elegido un tipo de entrega distinto a la entrega estándar más económica que ofrecemos), sin demora y a más tardar dentro de catorce días a partir del día en que recibamos la notificación de su revocación de este contrato. Para este reembolso utilizaremos el mismo medio de pago que empleó en la transacción original, salvo que haya acordado expresamente otra cosa con usted; en ningún caso se le cobrarán cargos por este reembolso. Podemos retener el reembolso hasta haber recibido los productos de vuelta o hasta que usted haya demostrado que ha enviado los productos, lo que ocurra primero.
Por favor, devuelva el producto con franqueo suficiente (Economy) a la siguiente dirección mediante el correo suizo:
NIVAROQ - Wuff's Best & Gizmo Onlinehandel GmbH
c/o TISA Speditions AG
Unterlettenstrasse 11
CH-9443 Widnau
Usted debe devolver los productos sin demora y, en todo caso, a más tardar dentro de catorce días a partir del día en que nos informe sobre la revocación de este contrato. El plazo se considera cumplido si envía los productos antes de que finalice el período de catorce días. Usted asumirá los costos directos de la devolución de los productos.
Solo debe asumir la pérdida de valor de la mercancía si esta pérdida se debe a un manejo que no sea necesario para examinar la naturaleza, las propiedades y el funcionamiento de la mercancía.
El siguiente derecho de desistimiento solo existe para consumidores.
Fin de la información sobre el derecho de desistimiento
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§ 8.2 Por favor, evite daños y suciedad. Devuelva la mercancía preferiblemente en su embalaje original con todos los accesorios y componentes de embalaje. Use un embalaje protector adicional si es necesario. Si ya no dispone del embalaje original, asegúrese de proteger adecuadamente la mercancía con un embalaje adecuado para evitar daños durante el transporte y posibles reclamaciones por daños causados por embalaje insuficiente.
§ 8.3 Tenga en cuenta que las modalidades mencionadas en el párrafo 8.2 no son requisito para ejercer efectivamente el derecho de desistimiento.
§ 9 Daños por transporte
§ 9.1 Si se entregan mercancías con daños evidentes de transporte, por favor reclame estos defectos inmediatamente al repartidor y contáctenos lo antes posible.
§ 9.2 La omisión de una reclamación o contacto no afecta sus derechos legales de garantía. Sin embargo, nos ayuda a hacer valer nuestros propios derechos contra el transportista o el seguro de transporte.
§ 10 Garantía
§ 10.1 NIVAROQ garantiza mediante la corrección de defectos. Esto se realiza a elección de NIVAROQ mediante subsanación, es decir, eliminación de un defecto (reparación) o entrega de un bien sin defectos (entrega de reemplazo).
§ 10.2 Si la subsanación falla, el cliente tiene derecho a rescindir el contrato. Esto no aplica para defectos insignificantes. Se excluye el derecho del cliente a una reducción del precio.
§ 10.3 Las baterías son bienes de consumo con garantía limitada. No generan derecho a garantía, por ejemplo, la pérdida de rendimiento de baterías causada por desgaste normal o por uso, manejo o almacenamiento inadecuado. Por lo tanto, los reclamos de garantía relacionados con el rendimiento de las baterías se excluyen generalmente después de 12 meses.
§ 11 Responsabilidad
NIVAROQ excluye la responsabilidad por incumplimientos contractuales por negligencia leve. Lo mismo aplica para incumplimientos de auxiliares y sustitutos.
§ 12 Jurisdicción y ley aplicable
Las relaciones contractuales entre el cliente y NIVAROQ está sujeto al derecho material suizo, excluyendo la Convención de las Naciones Unidas sobre los contratos de compraventa internacional de mercaderías del 11 de abril de 1980.
§ 13 Lugar de cumplimiento
El lugar de cumplimiento para todas las operaciones es la sede de la empresa.
Estado: 23.02.2026
