Hüküm ve Koşullar
Genel İşlem Şartları
§ 1 Kapsam ve Sağlayıcı
Bu Genel İşlem Koşulları, tüketicilerin online mağaza üzerinden verdikleri tüm siparişler için geçerlidir.
NIVAROQ
Wuff's Best & Gizmo Onlinehandel GmbH
Tramstrasse 11
9444 Diepoldsau, İsviçre
Müşteri Hizmetleri: Pzt - Cum: 9:00 - 12:00 & 14:00 - 16:00
E-Posta: office@nivaroq.com
Telefon: 079 935 94 44
Bilgi, veri talepleri ve şikayetler için: office@nivaroq.com
Hukuki Yapı: GmbH
Şirket merkezi: Diepoldsau, İsviçre
Şirket kimlik numarası: CHE-417.908.246
Medya sahibi: Wuff's Best & Gizmo Onlinehandel GmbH; Tramstrasse 11; 9444 Diepoldsau, İsviçre
Ticari Unvan: Ticaret Faaliyeti
Yönetim: Ing. Daniela Müller MSc. BSc.
Yönetim Adresi: yukarıdaki adres
Şirket konusu: Düzenlenmiş ticari işletmeler ve ticari acenteler hariç ticari işletme
bundan sonra “NIVAROQ” olarak anılacaktır.
Tüketici, ticari veya bağımsız mesleki faaliyetle ilişkilendirilemeyen bir amaçla hukuki işlem yapan gerçek kişidir. Sözleşme Almanca dilinde yapılır. Sipariş vermeden önce sepetteki "NIVAROQ Genel İşlem Koşullarını okudum." onay kutusunu işaretleyerek alıcı bu Genel İşlem Koşullarını kabul etmiş ve bağlı kalacağını beyan eder.
§ 2 Sözleşmenin Kurulması
Ürünlerin online mağazada gösterimi yasal bağlayıcı bir sözleşme değildir, sadece bağlayıcı olmayan bir online katalogdur. Ürünleri sadece "Sepete ekle" işlemi bağlayıcı sipariş anlamına gelmez. Sepetteki ürünler için bağlayıcı siparişi ancak "Şimdi ücretli sipariş ver" butonuna tıklayarak verirsiniz. Ardından size derhal e-posta ile bir sözleşme onayı gönderilir ve bu onayın alınmasıyla sözleşme kurulmuş olur.
§ 3 Fiyatlar ve Kargo Ücretleri
§ 3.1 Ürün sayfasında belirtilen fiyatlar yasal KDV ve diğer fiyat bileşenlerini içerir ve İsviçre Frangı (CHF) cinsindendir. Mağazamızdaki kampanya teklifleri zaman veya miktar açısından sınırlı olabilir. Detaylar ürün açıklamasında belirtilmiştir.
§ 3.2 İsviçre/Lihtenştayn içi teslimatlar için sipariş başına sabit CHF 5,90 ücret alınır. CHF 99,00 ve üzeri siparişlerde İsviçre/Lihtenştayn içinde kargo ücretsizdir.
§ 4 Teslimat Koşulları
§ 4.1 Teslimat yalnızca İsviçre ve Lihtenştayn içinde, Lihtenştayn/İsviçre Postası veya Tisa nakliyecisi ile (31,5 kg ve üzeri için) yapılır.
§ 4.2 Teslim süresi, teklifte aksi belirtilmedikçe, 3-5 iş günüdür.
§ 4.3 Tüm sipariş edilen ürünler stokta yoksa, NIVAROQ kısmi teslimat yapma hakkına sahiptir
§ 4.4 Müşterinin kusuru nedeniyle ürünün teslimatı üç kez denemeye rağmen başarısız olursa, das NIVAROQ sözleşmeden cayma hakkı. Gerekirse yapılan ödemeler derhal iade edilecektir.
§ 4.5 Sipariş edilen ürün, tedarikçimiz tarafından bizim kusurumuz olmadan temin edilemiyorsa, sözleşmeden çekilme hakkımız vardır. Bu durumda sizi derhal bilgilendirir ve mümkünse benzer bir ürünün teslimatını teklif ederiz. Benzer bir ürün yoksa veya siz benzer ürün teslimatı istemiyorsanız, varsa önceden yapılmış ödemeler size derhal iade edilir.
§ 5 Ödeme Koşulları
§ 5.1 Ödeme PayPal (kredi kartı ödeme seçeneği dahil), PostFinance veya ön ödeme ile yapılır.
§ 5.2 Ön ödeme seçeneği seçildiğinde, sipariş onayında banka bilgilerimizi size bildiririz. Fatura tutarı 5 iş günü içinde hesabımıza yatırılmalıdır.
§ 5.3 Müşterinin kabul edilmemiş veya hukuken kesinleşmemiş karşı talepleri ile mahsup yapılamaz.
§ 5.4 Müşteri, sadece aynı sözleşmeye dayanan talepler için alıkoyma hakkını kullanabilir.
§ 6 Faturanın E-posta Yoluyla Elektronik Gönderimi
§ 6.1 Elektronik Fatura Gönderiminin Onayı: Faturalarımızı belirttiğiniz e-posta adresine elektronik olarak gönderme hakkımız vardır. Faturanın posta yoluyla gönderilmesinden feragat ediyorsunuz.
§ 6.2 Faturanın Gönderimi: Müşteri, faturanın e-posta yoluyla gönderilmesinde alıcı taraf olarak tüm elektronik gönderimlerin NIVAROQ tarafından alınmasını sağlamaktan sorumludur. NIVAROQ, faturaların müşterinin bildirdiği e-posta adresine düzgün şekilde gönderilebilmesi için teknik araçların (örneğin filtre programları veya güvenlik duvarları) uygun şekilde ayarlanmasını bekler. NIVAROQ’a otomatik olarak gönderilen elektronik yanıtlar (örneğin yokluk bildirimi) dikkate alınmaz ve geçerli bir teslimata engel teşkil etmez.
§ 6.3 E-posta Adresi: Müşteri, faturanın gönderileceği e-posta adresinde bir değişiklik olduğunda bunu derhal yazılı olarak (e-posta ile metin formunda bildirmek yeterlidir) NIVAROQ’a bildirmelidir. NIVAROQ’a e-posta adresi değişikliğini bildirmek müşterinin sorumluluğundadır. NIVAROQ’dan gelen fatura gönderimleri için geçerlidir. NIVAROQ, müşterinin en son bildirdiği e-posta adresine gönderilen faturalar, müşteri e-posta adresinde bir değişiklik olduğunu bildirmediği sürece kendisine ulaşmış sayılır. NIVAROQ tarafından bildirilmemiştir.
§ 6.4 İptal Hakkı: Müşteri, faturanın e-posta yoluyla elektronik gönderilmesine verdiği onayı istediği zaman iptal edebilir. Yazılı iptal (en azından metin formunda, örneğin e-posta ile) NIVAROQ’a ulaşır ve işlenir işlenmez geçerli olur. NIVAROQ, müşteriye faturaları gelecekte posta yoluyla en son bildirilen adrese gönderir. NIVAROQ, faturaları müşteriye gelecekte posta yoluyla en son bildirilen adrese gönderir. NIVAROQ, önemli bir sebep olması durumunda faturanın e-posta yoluyla gönderimini, müşterinin en son bildirdiği posta adresine bağımsız olarak yapma hakkını saklı tutar. NIVAROQ en son bildirilen posta adresine taşınacaktır.
§ 7 Mülkiyetin Korunması
Ürün, tam ödeme yapılana kadar mülkiyeti NIVAROQ'ya aittir. NIVAROQ. Mülkiyetin devrinden önce, NIVAROQ'nun onayı olmadan rehin, teminat devri, işleme veya yeniden şekillendirme yapılamaz. NIVAROQ izin verilmemektedir.
§ 8 İptal Hakkı
§ 8.1 Tüketicilerin 45 günlük iptal hakkı vardır.
******************************
İptal Bilgilendirmesi
Bu sözleşmeyi 45 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iptal etme hakkınız vardır.
İptal süresi, siz veya sizin tarafınızdan belirlenen ve taşıyıcı olmayan üçüncü bir kişinin ürünleri teslim aldığı günden itibaren 45 gündür.
İptal hakkınızı kullanmak için bize şunları yapmalısınız:
NIVAROQ
Wuff's Best & Gizmo Onlinehandel GmbH
Tramstrasse 11
9444 Diepoldsau, İsviçre
E-posta: office@nivaroq.com
Bu sözleşmeyi iptal etme kararınızı açık bir beyanla (örneğin: posta ile gönderilen bir mektup, faks veya e-posta) bildiriniz.
İptal formu örneğini veya başka açık bir beyanı web sitemizdeki iletişim formu aracılığıyla elektronik olarak doldurup gönderebilirsiniz. Bu imkandan yararlanırsanız, böyle bir iptal bildiriminin alındığına dair onay e-postası size derhal gönderilecektir.
İptal süresinin korunması için, iptal hakkınızı kullanma bildiriminizi iptal süresi bitmeden göndermeniz yeterlidir.
İptalin Sonuçları
Bu sözleşmeyi iptal ederseniz, aldığımız tüm ödemeleri, teslimat masrafları dahil (ancak bizim sunduğumuz en uygun standart teslimat dışında başka bir teslimat türü seçmeniz nedeniyle ortaya çıkan ek masraflar hariç), iptal bildiriminizin tarafımıza ulaştığı günden itibaren en geç on dört gün içinde derhal size geri ödeyeceğiz. Bu geri ödemeyi, orijinal işlemde kullandığınız aynı ödeme yöntemiyle yapacağız; aksi açıkça kararlaştırılmadıkça; bu geri ödeme için size hiçbir ücret yansıtılmayacaktır. Ürünleri geri alana veya ürünleri geri gönderdiğinize dair kanıt sunana kadar, hangisi önce gerçekleşirse, geri ödemeyi reddedebiliriz.
Lütfen ürünü, İsviçre Postası ile yeterince pul yapıştırarak (Economy) aşağıdaki adrese geri gönderin:
NIVAROQ - Wuff's Best & Gizmo Onlinehandel GmbH
c/o TISA Speditions AG
Unterlettenstrasse 11
CH-9443 Widnau
Ürünleri, bu sözleşmeyi iptal ettiğinizi bize bildirdiğiniz günden itibaren en geç on dört gün içinde derhal ve her durumda geri göndermelisiniz. Süre, ürünleri on dört günlük sürenin bitiminden önce göndermeniz halinde korunmuş sayılır. Ürünlerin geri gönderilmesinin doğrudan masrafları size aittir.
Mallardaki olası değer kaybı için yalnızca, malların özelliklerini, niteliklerini ve işleyişini incelemek için gerekli olmayan bir kullanım nedeniyle oluşmuşsa sorumlu tutulursunuz.
Aşağıdaki iptal hakkı yalnızca tüketiciler için geçerlidir.
Cayma Hakkı Bilgilendirmesinin Sonu
******************************
§ 8.2 Lütfen hasar ve kirlenmelerden kaçının. Ürünü mümkünse orijinal ambalajında, tüm aksesuarları ve ambalaj bileşenleriyle birlikte bize geri gönderin. Gerekirse koruyucu bir dış ambalaj kullanın. Orijinal ambalajınız yoksa, nakliye hasarlarına karşı yeterli koruma sağlamak için uygun bir ambalaj kullanarak, yetersiz ambalajlama nedeniyle oluşabilecek hasar tazminatı taleplerini önleyin.
§ 8.3 Lütfen, 8.2 paragrafında belirtilen usullerin cayma hakkının etkin kullanımı için ön koşul olmadığını dikkate alınız.
§ 9 Nakliye Hasarları
§ 9.1 Açık nakliye hasarlarıyla teslim edilen mallar için, lütfen bu tür hataları hemen teslimatçıya bildirin ve en kısa sürede bizimle iletişime geçin.
§ 9.2 Bir şikayet veya iletişim gecikmesi, yasal garanti haklarınız üzerinde hiçbir sonuç doğurmaz. Ancak bu, taşıyıcı veya nakliye sigortasına karşı kendi taleplerimizi ileri sürebilmemize yardımcı olur.
§ 10 Garanti
§ 10.1 NIVAROQ, kusurların giderilmesi yoluyla garanti verir. Bu, seçime bağlı olarak NIVAROQ, sonradan yerine getirme yoluyla, yani bir kusurun giderilmesi (onarım) veya kusursuz bir malın teslimi (değişim teslimi) ile garanti sağlar.
§ 10.2 Sonradan yerine getirme başarısız olursa, müşteri sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Bu, önemsiz kusurlar için geçerli değildir. Müşterinin bedel indirimi hakkı yoktur.
§ 10.3 Aküler, sınırlı garantiye tabi tüketim malzemeleridir. Örneğin, normal aşınma veya yanlış kullanım, işletme ya da depolama nedeniyle oluşan akü ve pil performans kaybı garanti talebi oluşturmaz. Akülerin performansına ilişkin garanti talepleri, 12 ay sonra genel olarak geçersiz sayılır.
§ 11 Sorumluluk
NIVAROQ, hafif kusurlu sözleşme ihlallerinden dolayı sorumluluğu reddeder. Aynı durum, yardımcı kişiler ve vekillerin sözleşme ihlalleri için de geçerlidir.
§ 12 Yetkili Mahkeme ve Geçerli Hukuk
Müşteri ile arasındaki sözleşme ilişkileri NIVAROQ, 11 Nisan 1980 tarihli Birleşmiş Milletler Uluslararası Mal Satım Sözleşmesi'nin kapsamı dışında olmak üzere, İsviçre maddi hukukuna tabidir.
§ 13 İfa Yeri
Tüm işlemler için ifa yeri şirket merkezidir.
Durum: 23.02.2026
