Wybotics Service

Wybotics Service & Reparation – Sådan foregår det hos Dein NIVAROQ

Din Wybotics poolrobot holder pludselig pause, selvom badesæsonen er i fuld gang? Bare rolig. Vi er her for dig – med hurtig hjælp, klare processer og personlig support. Uanset om det er en garantisag eller reparation uden for garantiperioden.

Inden for producentgarantien

I mange tilfælde er det hurtigste, hvis du kontakter producentens service hos Wybotics direkte. De specialiserede supportteams hjælper dig hurtigt og ubesværet – ofte uden at du behøver sende robotten ind.

Vores tip: Tag også et kig i brugsanvisningen til din enhed. Den indeholder mange værdifulde oplysninger om installation, vedligeholdelse, fejlmeddelelser og rengøring – så små problemer kan ofte løses med det samme. Vi tilbyder både brugsanvisningen og Quick-Start-guiden som PDF-download på produktsiden for den pågældende model.

Hvis du alligevel har brug for hjælp, står Kundeservice hos NIVAROQ klar med råd og vejledning:

E-mail: office@nivaroq.com

Vigtig information:
Send os venligst:

• En kort fejlbeskrivelse
• Et foto eller video (valgfrit)
• En kopi af din købsfaktura

Skulle din robot alligevel skulle sendes til reparation, organiserer vi den gratis returfragt inden for garantien. Vigtigt: Send venligst ikke pakker med ubetalt fragt – i så fald må vi desværre opkræve et behandlingsgebyr på 25 CHF.

Reparationer uden for garantien

Selv efter garantiperiodens udløb (normalt to år) lader vi dig ikke stå alene. Hvis din Wybotics poolrobot skal undersøges og eventuelt repareres, udarbejder vi gerne et overslag.

For den tekniske analyse opkræves et fast gebyr på 50–70 CHF – også hvis der ikke udføres reparation, eller du vælger ikke at få den udført.

Har du spørgsmål?

NIVAROQ-teamet står klar med ekspertise, erfaring og stort engagement. Skriv os bare en e-mail: office@stl-trade-logistics.com